교환 및 환불 정책

 

본 교환 및 환불 정책은 상품 수령일로부터 15일 동안 적용됩니다.

상품 수령 후 15일이 경과한 경우 교환 또는 전액 환불이 어려울 수 있습니다.

 

## 교환 및 환불 가능 조건

 

교환 또는 환불을 신청하려면 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 배송받은 당시의 상태와 동일해야 합니다.

 

또한 상품은 원래의 포장 상태를 유지하고 있어야 합니다.

 

다음과 같은 경우 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

 

* 상품을 개봉하거나 사용한 경우

* 상품의 포장 또는 구성품이 훼손된 경우

* 고객의 부주의로 상품이 손상된 경우

* 상품 구성품 일부가 누락된 경우

 

## 교환 및 환불이 제한되는 상품

 

다음 상품은 위생 및 상품 특성상 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

 

* 식품, 꽃, 신문 및 잡지 등 변질 가능성이 있는 상품

* 위생 관련 상품 및 개인 사용 제품

* 위험물, 인화성 액체 또는 가스 관련 상품

* 개봉된 건강 및 퍼스널 케어 제품

* 기프트 카드

* 다운로드 방식의 디지털 제품

 

## 교환 및 환불 신청 방법

 

교환 또는 환불 접수를 위해서는 구매 내역 또는 결제 증빙 자료가 필요합니다.

 

상품을 제조사로 직접 반송하지 마시기 바랍니다.

반드시 고객센터를 통해 안내받은 후 반송해 주세요.

 

## 부분 환불이 적용되는 경우

 

다음과 같은 경우 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

 

* 사용 흔적이 있는 상품

* 개봉된 CD, DVD, 소프트웨어, 게임, 카세트테이프 및 음반류

* 고객의 책임으로 상품이 손상되었거나 일부 구성품이 누락된 경우

* 배송 완료 후 15일이 지난 상품

 

## 환불 처리 안내

 

반품 상품이 도착하면 상품 상태를 확인한 후 환불 승인 여부를 안내드립니다.

 

환불이 승인된 경우 결제하신 원래 결제 수단으로 환불 처리가 진행됩니다.

 

환불 금액 반영까지는 카드사 또는 결제 서비스 제공 업체의 처리 기간에 따라 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

 

## 환불 지연 또는 미처리 시

 

환불을 받지 못한 경우 다음 순서대로 확인해 주세요.

 

1. 결제 계좌 또는 카드 내역 확인

2. 카드사 또는 결제 서비스 업체 문의

3. 은행 또는 결제 기관 처리 시간 확인

 

위 절차 후에도 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

 

전화:02-897-2033

 

 

## 할인 상품

 

할인 판매 상품은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

정상 가격으로 구매한 상품만 환불이 가능합니다.

 

## 상품 교환

 

상품 불량 또는 배송 중 손상이 확인된 경우에 한하여 동일 상품으로 교환이 가능합니다.

 

교환 신청은 고객센터 전화로 접수해 주세요.

 

전화:02-897-2033

 

반품 주소: 경기도 광명시 양지로 21, 티타워동 1407-620호(일직동,제유-플레닛)

 

 

## 선물 상품

 

구매 시 선물로 표시된 상품이 직접 배송된 경우, 반품 완료 후 해당 금액에 대한 적립금 또는 상품권 형태로 제공될 수 있습니다.

 

선물 표시 없이 구매되었거나 구매자가 직접 수령 후 전달한 경우, 환불은 최초 결제자에게 진행됩니다.

 

## 반품 배송 안내

 

반품 주소: 경기도 광명시 양지로 21, 티타워동 1407-620호(일직동,제유-플레닛)

 

 

반품 배송비는 고객 부담입니다.

 

반품 배송비는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

 

고가 상품을 반품하는 경우 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험 가입을 권장합니다.

 

당사는 반송 상품의 분실에 대해 책임지지 않습니다.

 

## 문의

 

전화:02-897-2033